Trata siempre a tus empleados exactamente como deseas que traten a tus mejores clientes.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIDAD EDUCATIVA CRISTÓBAL COLÓN

ÁREA: PGCRP 

5TO AÑO SECCIONES A,B,C

DOCENTE: LINELSI RODRÍGUEZ

BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS

Reciban un cordial saludo 🤝 apreciados estudiantes 🤗 en esta oportunidad veremos el 3er contenido de este II momento. Pero antes de comenzar vamos a dar un repaso de lo que vimos en nuestro tema anterior:  se dice que uno de los principales retos que tiene la implementación de trabajo estandarizado, es que se logre seguir por los usuarios. Cuando no se sigue, puede ser por que no es la mejor forma de hacer el trabajo o hay que actualizar los estándares (por ejemplo: cambios en la demanda o en el área). Por lo cual, los indicadores en el área de trabajo que midan los estándares serán clave para su gestión, medición y auditoría del trabajo estandarizado.

Para continuar y entrar a lo que nos corresponde a este tema , aquí les dejo una lectura reflexiva:

Un pequeño cuento para reflexionar sobre el trabajo

Un hombre perdió su empleo, por lo cual se vio obligado a buscar un nuevo trabajo. Después de buscar demasiado vio un anuncio de Microsoft, en donde solicitaban personal de limpieza. El hombre acudió a ofrecer sus servicios y el gerente le dijo que si lo quería, el puesto de barrendero era suyo. Solo había un detalle: le pedían su e-mail para indicarle la fecha y hora a la que se podía presentar a trabajar. Pero este señor no tenía corre electrónico. De modo que no pudieron darle el empleo.

Desesperado porque le quedaban muy pocos ahorros, gastó una parte de ellos en comprar algunas cajas de tomates en una verdulería cercana y fue vendiéndolos casa por casa. Aquello le dejó una buena ganancia. El hombre repitió esto algunas veces más y muy pronto, se dió cuenta de que podía seguir haciéndolo para vivir.

Con el tiempo, los resultados de su nuevo trabajo fueron mejorando. Fue capaz de comprar más verduras y meses después, un pequeño auto que más tarde cambiaría por una camioneta para repartir los alimentos.

Pasaron los años y el esfuerzo rindió sus frutos. Aquel hombre era ahora el director de una importante abastecedora de alimentos, que llegaba a distintos puntos de la ciudad. Fue entonces que decidió contratar un seguro para proteger sus propiedades. El agente encargado del trámite le pidió su e-mail para completar los datos, a lo que él respondió de nuevo que no tenía.

Impresionado el agente le dijo lo siguiente:

-Si alguien importante como usted, que logró alzar este negocio, no tiene e-mail, no imagino lo que sería si lo tuviera.

El hombre solo le contestó:

-Sería barrendero de Microsoft.

Las limitaciones son algo que solo existe dentro de tu cabeza. Si tú te lo propones, aún teniendo recursos limitados, puedes llegar hasta donde quieras.

¿Qué es el bienestar laboral? 🍃 👩‍💻 

El bienestar laboral se entiende en una organización desde un plan o programa que implementa medidas para mejorar la calidad de vida de los trabajadores. 👨‍💻 Generalmente, se involucra el desarrollo profesional, personal y familiar. 👨‍👩‍👧‍👦

Entre los resultados que se logran con dichas medidas está una mayor motivación por parte de los empleados, que además se traduce en aumento de productividad. 👏

El bienestar laboral tiene que ver con la productividad de los trabajadores, su participación en las actividades de crecimiento profesional y de fortalecimiento de equipos, y su respuesta de cara a los usuarios, pues en la medida en que se sientan bien, podrán transmitirlo a los clientes y demás compañeros de trabajo.

Importancia del bienestar de los empleados

Desarrollar un buen lugar de trabajo está siendo parte de las actividades prioritarias de las empresas.

El término bienestar puede referirse a muchos aspectos diferentes de una persona. Puede involucrar bienestar emocional, bienestar físico y un sentimiento general de compromiso y felicidad que proviene de trabajar en un determinado rol profesional.

Si un lugar de trabajo no es un "lugar feliz", se ve reflejado en el rendimiento y productividad de una empresa.

Cuando los empleados disfrutan de un ambiente de trabajo feliz y saludable, se comienzan a ver innovaciones emocionantes en los procesos de negocio.

Es la diferencia entre una organización que simplemente está funcionando y otra que está preparada para dar grandes pasos de rendimiento y productividad. 

El éxito y la consecución de este reto se reducen, en su mayor parte, a las personas que trabajan dentro de él.

Por lo tanto la importancia del bienestar de los empleados corre en paralelo el buen funcionamiento de una empresa.

¿Cómo lograr el bienestar de los empleados?

¿Estás escuchando a tus empleados? Puedes iniciar con una encuesta de clima laboral. La retroalimentación es clave no solo a nivel interno, sino para el buen trato a nuestros clientes. El chiste es tomar acción en las recomendaciones de nuestros empleados para satisfacer sus necesidades enfocadas al bienestar laboral. 

Los empleados que no están a gusto, no realizan bien su trabajo, trayendo como consecuencia la mala atención al cliente, y por consiguiente pérdida en las ventas.

Es probable que cuentes con un Departamento de Recursos Humanos que ya realice esta función de escuchar la voz del empleado, por ejemplo, a través de encuestas online, y de manera periódica analice si los empleados están motivados y satisfechos. 

Aquí lo importante es ver cómo mejorar, y así como te preocupas por elevar el índice de satisfacción de tus clientes, debes hacer lo mismo con quienes trabajan cerca de ti.

Al igual que con los consumidores de tu marca, productos o servicios, puedes recoger de tus empleados, de manera rápida y sencilla, información sobre patrones de conducta, experiencias positivas o negativas para su bienestar laboral, barreras y posibles soluciones a sus problemas. Las ideas de tus empleados no solo te pueden ayudar a fortalecer relaciones internas, sino también en cuestiones de negocios, por ejemplo, para la implementación de nuevos productos, algo que sin duda les hará sentir que sus ideas son utilizadas en beneficio de la compañía.

Te aseguro que tus empleados tienen un sin fin de ideas creativas, tienen sugerencias que te pueden ayudar a resolver los problemas con el cliente, esto a su vez les da seguridad y confianza no solo en su trabajo, sino en su vida personal. Crece su autoestima, no solo en lo personal, sino también en lo laboral.

Reconoce sus logros e impactarás en su estado de ánimo y compromiso con su labor diaria. Los empleados quieren ser escuchados, ¡involúcralos!, y tendrás más participación de su parte para lograr los objetivos de la empresa y buscar la satisfacción del clientes y por supuesto tener más ventas.

Para concluir se puede decir que un estilo de vida equilibrado llevará a un empleado a desempeñar sus funciones con mejor ánimo, lo que se refleja en una mayor productividad para la organización

El trabajo y la empresa son el espacio perfecto para recibir herramientas que les permita a los trabajadores 💪 sentirse más sanos, más productivos, con más energía y más plenos.

La actividad de este contenido se las explicaré en el aula.

Me despido 👋 hasta nuestro próximo encuentro ☺️ Dios los bendiga 😇🙏

Atentamente Licda Linelsi Rodríguez 👩‍🏫